1.接收並處理保險消費者對於保險機構及其從業人員、其他單位及個人的任何違法或不規範行為的投訴;
2.對消費者的各類投訴進行迅速聯繫、轉交相關部門處理,並及時回饋處理結果,以有效解決消費者所反映出來的嚴重問題。保監會的工作時間為上午9點至下午5點,在此段時間內,您只需撥打上述號碼即可進行投訴。
1.全天候接受广大保险消费者关于维护自身权益的各类投诉,同时也欢迎对保险机构及其从业人员、其他相关单位及个人的任何保险违法违规行为进行举报;
2.对于消费者的各类投诉与举报,我们将迅速响应、高效转办、及时处理,并将最终的处理结果及时反馈给来电者,以期妥善解决消费者所关注的热点问题。保监会的工作时间为每日上午9:00至下午5:00,在此期间内拨打上述热线便可进行有效举报。
解析:
首先,它负责接收并妥善处理来自广大保险消费者针对保险机构及相关从业人员、其它单位或个人所涉及的各种违反保险法规的投诉与举报;
其次,它将对消费者所提出的各类投诉举报进行迅速响应、及时转发和高效处理,同时还会将处理结果第一时间通知到每一位来电者,以便妥善解决他们所关切的热点问题。需要注意的是,保监会的工作时间安排是上午9:00至下午5:00,在此期间内拨打上述热线均可获得有效的举报途径。
法律依据:
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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