专业解答如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者,也就是电商网站上的第三方售假商家,要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者还可主张惩罚性赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,并且最低赔偿额不少于500元。
专业解答当我们在网络上购买到了假货以后,首先先不要确认收货,然后应该抓紧时间和卖家联系,要求卖家退货并且赔偿我们的损失,如果卖家是不配合的态度的话,现在的网购平台都是可以投诉的。一般情况下,投诉商家以后把所购买到的假货退回去,自然货款也会如数退还的。
专业解答从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定。2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。
律师解析 举报电商直播卖假货主要有以下两种途径: 1、主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。 2、主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权。 如果在直播间买的物品是假货的话,首先可以和客服进行协商,如果不让退货的话,一定要拿起法律的武器来保护自己。
律师解析 直播间买到假货可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。遇到直播卖假货的可以根据下列几条处理:主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权等。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多互联网纠纷资讯