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新衣服洗了才发现质量问题怎么办

侯** 河北-廊坊 产品质量咨询 2024.05.14 10:15:00 368人阅读

新衣服洗了才发现质量问题怎么办

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关于衣物“三包”政策的具体细则包括:
首先,客户自购物之日起七个自然日内,若所购衣物的吊牌尚未拆除,未经穿着,也没有经过清洗护理,且发现尺码不符合个人需求,则可享有包换服务;
其次,当顾客打开商品包装,如发现衣物存在重度开线、严重变形、颜色分布不均、明显破损或油污等问题,同样可以享受包换服务;
最后,在购物之日起七个自然日内,如果顾客首次按照正确方法进行洗涤护理后,发现衣物出现严重褪色、变形等情况,并经由专业机构检测确认后,仍可获得包换服务。

2024-05-14 13:17:12 回复
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解析:
关于衣物三包服务承诺的具体条款包括如下几个方面:
首先,在消费者购买相关商品之后的七个自然日内,如若所购衣物的吊牌尚未被拆解、亦未曾经过试穿或者清洗等任何形式的处理,且出现尺寸不符合自身需求的情况,均可以享受无条件的更换服务;
其次,当消费者打开商品包装并进行检查时,如果发现衣物存在严重的开线现象、变形状况、颜色分布不均、有明显的破损痕迹以及油污污染等问题,同样可以获得相应的更换服务;
最后,在消费者购买相关商品之后的七个自然日内,首次按照正常的洗涤方式对衣物进行清洁护理过程中,如若发现衣物存在严重的褪色现象、变形情况,并且经过专业机构的检测验证后确认属实,也可以享受到相应的更换服务。
法律依据:
《消费者权益保护法》第十条
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

2024-05-14 10:17:00 回复
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