商家说包邮却到付怎么要求赔偿

解析：
1.与卖家进行协商：
首要任务是努力以平和友善的态度与卖家进行沟通，详细阐述您所遇到的困扰以及您对此感到不满的原因，同时委婉地请求他们能遵守先前的约定，为您提供免收运费的服务。
倘若卖家最终同意并设法妥善解决此问题，无疑这将是最为理想且简便易行的解决方案。
2.留存相关证据：
在与卖家交流的全过程中，务必确保能够妥善保存所有相关的证据，包括但不限于与卖家的聊天记录、订购产品时的详尽信息以及商家关于提供包邮服务的明确承诺等截图。
这些证据对于您在接下来的维权行动中更有力地维护自身合法权益具有至关重要的作用。
3.向相关平台提出投诉：
若卖家坚决否认曾答应过提供包邮服务或是难以与其取得联系，您可以选择向购物平台投诉寻求帮助。
据了解，大部分购物平台皆设有专门的投诉机制供消费者使用，您只需在此处提交投诉申请，并附上相关证据即可。
平台会对您的投诉进行深入调查，并依据实际情况采取相应的处理措施。
4.寻求消费者权益保护组织协助：
若投诉至购物平台仍未能解决问题，您还可考虑向所在地的消费者权益保护组织寻求援助。
他们将依据相关法律法规对事件展开调查，并尽力为您提供必要的帮助和支持。
5.诉诸法律途径：
若上述所有方式均未能有效解决问题，您或许需要考虑通过法律手段来捍卫自身的合法权益。
此时，建议您咨询专业律师，了解自身所享有的权利及可能采用的法律途径，再根据具体情况决定是否启动诉讼程序。
法律依据：
《消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。