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公司要求签订的承诺书若违反法律法规，应属无效行为。劳动合同是由用人单位与劳动者双方在平等、自愿且协商一致的基础上签署的，并且必须经过用人单位及劳动者在正式生效的劳动合同文本上分别签字或加盖公章才可生效。
根据规定，劳动合同应由用人单位与劳动者各自保留一份完整的合同文本。
解析：
1.确认转账实际状况：
首要任务是，必须核实转账是否真正未被收取。
可以采用查询交易记录、与收款方进行有效沟通等多元化途径进行核实。
若的确证实了转账未能成功收取，接下来则可继续执行下一步骤。
2.联络群管理员：
向群管理员反映这一问题，详细说明转账未能成功收取的真实情况，同时提供相关的转账证明文件以及充足的证据。
恳请管理员予以关注及协助解决此问题。
在绝大多数情形中，群管理员将会积极参与处理此类问题。
3.与收款方进行沟通：
倘若群管理员无法妥善解决问题，您可以尝试与收款方进行直接沟通。
明确告知转账未能成功收取的事实，并请求其退还所涉款项。
若收款方具有良好的信誉度，通常会主动履行退款义务。
4.寻求法律援助：
若上述所有措施均未能解决问题，您可能需要考虑寻求法律援助。
可以咨询专业律师，了解相关法律法规，并依据具体情况采取适当的法律手段。
法律依据：
《民事诉讼法》第一百二十三条立案和受理
人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
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