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商家虚假发货自行配送怎么赔偿

周* 贵州-安顺 消费权益咨询 2024.04.22 14:38:46 302人阅读

商家虚假发货自行配送怎么赔偿

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解析:
1.若买卖双方已经就交易事项达成一致,且买方确认收到了货物,同时这笔交易已经顺利地流程结束,那么此类投诉将被视作无异议处理。
2.以支付宝作为交易平台的情况下:
如果卖方提供虚假的发货信息,从而导致买方无法收到货物,并且买方已经向卖方支付了货款,针对上述状况的投诉将会被判定为永久性公示监管处理。
若买方已经发起了退款申请,则该投诉将会在退款纠纷得到妥善解决之后,依据退款的具体处理结果,给出最终的投诉处理结论。
3.当支付宝确认收到买方的付款后,若卖方未切实承担起发货责任并选择拒绝主动退款给买方时,这种行为将会被视为公开警告处理,同时对其进行出价和发布商品的权限限制,期限为一个自然月。
若是卖方在一个自然月内再度犯类似错误,将会面临冻结账户的严厉惩罚。
4.支付宝确认收到买方的支付款项后,卖方未能及时发货但在事件发生后采取补救措施或是为买方确认退款的情况,上述类型的投诉将会被作为公开查看的案例处置,时间为一个自然月;
此外,还将对卖方发布商品的权限进行限制,期限为14天。
值得注意的是,根据购买金额的规模以及卖方是否仍与其保持联络得以协商解决等各种不同因素,相关部门制定了相应的处罚标准。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

2024-04-22 15:04:29 回复
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