王律师你好，请教一下业委会，业主享有知情权，到底应该享有哪些知情权呢？--在线法律咨询|律图

[律师回复]当遇到物业公司起诉要求缴纳物业费，而你认为其服务不到位（如外墙多年漏水导致房间木地板损失严重）的情况，可以参考以下步骤进行处理：收集证据证据是应对诉讼的关键，要尽可能收集能够证明物业公司服务不到位的相关材料，具体如下：房屋漏水及损失证据：拍摄房屋外墙漏水的位置、水渍痕迹，以及房间内木地板因漏水导致变形、发霉、腐烂等受损情况的照片和视频。这些影像资料要清晰显示时间、地点和受损细节。同时，保留相关的购物凭证，以证明木地板的价值。维修记录与沟通记录：查找你向物业公司反馈外墙漏水问题的记录，比如维修申请单、电子邮件、腾讯聊天记录、电话录音等。这些记录能证明你曾多次就漏水问题与物业沟通，而物业未有效解决。积极与物业协商在收到法院传票后，你可以主动联系物业公司进行协商。在协商过程中，你可以向物业明确指出他们服务存在的问题，如外墙漏水多年未解决给你造成的损失，并提出合理的解决方案。例如，要求物业承担木地板的维修或更换费用，同时对物业费进行适当减免。通过协商解决纠纷，避免走上法庭，对双方来说都可能是更有利的结果。准备答辩状如果你与物业协商不成，那么就需要准备一份详细的答辩状。答辩状是你在法庭上表达观点和主张的重要文件，要清晰地阐述你的观点和事实依据。在答辩状中，你可以这样写：表明物业违约在先：详细说明物业公司未履行合同约定的维修和管理义务，如外墙属于物业的维护范围，多年漏水未处理，构成违约。说明损失情况：结合你收集的证据，阐述外墙漏水给你造成的实际损失，如木地板损坏、室内装修受损等，以及这些损失与物业不作为之间的因果关系。提出诉求：根据实际情况，提出你的诉求，如要求物业承担维修责任、赔偿损失，并适当减免物业费等。按时出庭应诉在诉讼过程中，要遵守法庭纪律，准时参加庭审。在庭审中，你需要清晰、有条理地陈述事实和理由，展示你所收集的证据，反驳物业公司的主张。同时，认真听取物业公司的意见和观点，对于其不合理的陈述进行有效的反驳。可能的判决结果及应对法院支持减免部分物业费：如果法院认定物业公司确实存在服务不到位的情况，可能会判决你支付部分物业费。这种情况下，你需要按照判决结果及时支付相应的费用。法院要求全额支付物业费：若法院认为物业公司虽然存在一定问题，但不构成减免物业费的充分理由，判决你全额支付物业费。你可以考虑是否上诉，若决定上诉，需在规定时间内提交上诉状，并准备好更充分的证据和理由支持自己的诉求。