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你好，我是壁挂炉的经销商，客户有一台十一年的壁挂炉，我给他安了一台新的，因暖气片的问题，新锅炉达不到她想要的温度，现在要求退货，我该怎么办？因旧锅炉已经停止生产，好多配件已经老化，市场上买不到，客户要求换回来，我该怎么和她签协议，谢谢
你好，需要鉴定壁挂炉本身是否存在质量问题，如果存在质量问题，建议将生产商拉入到诉讼案件中。另外，关于赔偿这一块，需要考虑客户这一方在使用时是否存在过错，出现漏水是否是客户使用不当造成的。你应当尽快委托律师搜集证据积极应诉。我是郑州的丁律师，愿助你一臂之力！
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