十月底买的一双翻皮短靴，十一月二十八拿去干洗店清洗

十月底买的一双翻皮短靴，十一月二十八拿去干洗店清洗，给我把鞋子两边的橡筋都洗断了。鞋子买的时候六百五。一开始店家跟我说鞋子是消耗品有磨损很正常，第二次去商家就说是我自己穿坏的了。鞋子的发票和取鞋凭证都有。打了工商局电话，工商说我们自己协商，他们也无法断定鞋子是干洗店洗坏的还是我自己穿坏的。但是我去一次和店家吵一次，根本协商不下来。不知道怎么办了？