专业解答医疗纠纷有好几处投诉地点,如果是在医院,可以在医院的医疗纠纷办公室投诉,也可直接投诉到医院内部的管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科,医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。
专业解答医院或卫生部门。及时保留证据,医疗纠纷发生后,患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求,在此过程中,及时要求行为人及科室主任写清事情经过,并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡,及时保护尸体,并向所属主管部门要求医疗鉴定。
专业解答在医疗事故中,患者可向县级人民政府卫生行政部门(直辖市则为区、县卫计委)投诉。对于可能构成二级以上医疗事故,患者死亡等特定情况,县级卫计委需在接到报告或申请后7个工作日内上报上一级政府卫生行政部门处理。
专业解答投诉12320,需遵循其规范流程:接收投诉后,12320按程序流转,形成清晰工单并分派给各部门联络员,由其负责协调办理并反馈处理结果。12320将专业、周到地及时回复投诉人。
专业解答在医疗纠纷中,可请求卫生行政管理部门调解。这种纠纷属于民事纠纷,包括经济利益和人身权益纠纷,受民法调整。按“私法自治”原则,双方可友好协商或通过民间、行政调解解决。如协商无果,可向卫生行政管理部门申请调解或向法院提起民事诉讼。双方协议解决需签订包含事故详情和赔偿总额等信息的协议书,并签字确认。医疗事故确定后,卫生部门可根据双方请求调解赔偿,遵守自愿原则和规定赔偿标准。
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