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律师您好,我想咨询一下,我在商场买的钻戒

ask****710 四川-德阳 消费权益咨询 2017.11.10 17:02:02 74人阅读

律师您好,我想咨询一下,我在商场买的钻戒,商家给我的证书比我买的钻戒差了几个等级,商家承认给我的是别的钻石的证书。这种情况我可以起诉商家冒用证书和以次充好进行赔偿吗?

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地区:四川-成都 咨询解答:67357条

您好,请问戒指多少金额呢,可以要求退一赔三,

2017-11-10 17:20:15 回复
咨询我
地区:四川-成都

针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳。

2019-01-18 17:59:43 回复
地区:四川-德阳 咨询解答:4327条

可以

2017-11-10 23:42:38 回复
地区:四川-成都 咨询解答:3775条

你可以委托律师进行诉讼解决   。

2017-11-10 17:41:01 回复
地区:四川-成都 咨询解答:8698条

可以要求退一赔三

2017-11-10 17:14:20 回复
地区:山东-青岛 咨询解答:10846条

可以要求三倍赔偿

2017-11-10 17:02:25 回复
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