消费维权纠纷属于什么纠纷(网购纠纷消费者维权难)

网购纠纷消费者维权难有五个方面:据了解，目前网络消费者维权所遇到的困难主要在于：一是无法确定网络购物侵权的主体。通常当消费者遇到侵权问题后，第一反应就是对不符合要求的产品进行拍照，与卖家联系，但很多消费者因为上传给网络购物平台的证据不足，而被系统和商家拒绝退货或退款。更有部分商家直接避开产品本身质量问题，将责任推给物流运输环节。二是难以寻找到网络购物侵权主体。由于消费者难以找到网店店主实际经营地址和相关营业执照，无法依法启动维权诉讼程序。三是无法明确买卖双方的责任。网络购物买卖双方的权责并不明确，没有成文的约定，常常存在缺失维权证据的情况。在互联网平台购物过程里，即便是大宗买卖，销售者与消费者之间也不会签订文字性的合同或者销售协议，一些销售要素，如销售数量、标的、履行期限和方式、违约责任、争议解决方式等没有全面的约定，这样在纠纷发生时无法确定销售双方的责任。四是维权成本投入高。消费者网络维权成本较高，取证、调证、投诉、鉴定、等待赔偿的过程较为漫长，消费者投入的维权成本高，使得部分疲于维权的消费者往往主动放弃了诉讼。五是网络购物监管不足，存在立法缺失。实体商厦的销售情况时刻在行政部门的有效监管之中，但是借助互联网平台进行的销售就不存在专门的监管，尽管有些网店在网页上标注了相关销售认证信息及监管方式，可是消费者维权沟通时，面对的常常是平台系统固定模式的回复，不能够实现即时的人人对话，更无法实现工商、质监、公安等部门的综合管理。要破解这些难题，只有从法律上加以规范，明确购物网站的建立和市场准入资格，确立退货、换货、退款等法定程序，从而真正让消费者网购无忧。

您好，关于网购发生纠纷消费者怎么样维权这个问题，我的解答如下,网购发生纠纷消费者怎么维权1、协商解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。2、调解双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、等非法组织解决纠纷。3、投诉即请求政府有关部门予以裁决。政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、、银监会、保监会等部门。旧法此处称“申诉”，因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义，消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。4、仲裁仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构，由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结，速度快、效率高，仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员，达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高，不适于小的纠纷。5、诉讼由消费者向，要求作出裁决。

您好，针对您的网购发生纠纷消费者该如何维权问题解答如下,网购发生纠纷消费者怎么维权1、协商解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。2、调解双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、等非法组织解决纠纷。3、投诉即请求政府有关部门予以裁决。政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、、银监会、保监会等部门。旧法此处称“申诉”，因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义，消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。4、仲裁仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构，由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结，速度快、效率高，仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员，达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高，不适于小的纠纷。5、诉讼由消费者向，要求作出裁决。