在咖啡厅办卡后没有使用不退费投诉谁

投诉商家。
如果在遇到与商家签署的合同内容中存在不退费条款的情况时，签署合同时对方并未明确指出或者没有做出相关解释的情况时，属单方制定的一些，不合理的格式条款，侵害了消费者本身的合法权益，属于无效条款。
行动建议：
1、确认合同内容中确实有之前所述的不退费条款。
2、在与对方协商之前，需要及时标注清楚合同内容中所规定条款明细。
3、并且搜集出除合同之外其他的证据证明，可以适合对方的聊天记录或语音视频记录等。
4、去当地的工商局或者消费者协会进行投诉。