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商家如果约定了退款,不退就是违法的,可考虑向市场监督管理局进行举报。
1、一般来说,免除经营者自身责任、增加消费者责任、排除消费者权利的条款属于霸王条款。
2、当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向市场监督管理局等行政机关要求予以相关的保护。
行动建议:
1、可以先和对方进行沟通处理。
2、对于协商达成的协议,消费者要注意审查合同内容是否有问题,是否符合法律规定。
3、遇到这种情形,消费者可以向市场监督管理局进行举报,但是一定要注意保留证据,以便维权。
2022-10-27 10:13:44 回复