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怎么搞好医患沟通,搞好医患关系呢

刘* 西藏-拉萨 医疗事故责任咨询 2017.10.11 15:59:13 211人阅读

我是一名大夫,近两年看新闻医患关系很紧张,我突然之间觉得都不知道该怎么处理医患关系怎么医患沟通了,大家有什么好的建议吗

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1.一个技巧。倾听——请多听病人或家属说几句,介绍(解释)——请多向病人或家属说几句,
2.二个掌握。掌握病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用的使用情况。
3.三个留意。留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受;留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。
4.四个避免。避免强求对方及时接受事实;避免使用易刺激对方情绪的词语和语气;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变和压抑对方情绪,适时舒缓。
5.六种方式。 就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。

2017-10-11 16:01:13 回复
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