就是在一家童装店充钱了，然后店家跑路了?

1. 向当地的市场监督部门投诉反应，及时拨打12315举报电话；
2. 消费者可以向当地媒体反映，请求媒体出面报道调解退款事宜；
3. 如果以上方法无法解决，消费者可以搜集相应证据及时直接向人民法院起诉，要求解除合同并有权要求商家退还剩余未消费金额。