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商品质量有问题商家不给退货违法吗?

ask****570 青海-海西 消费权益咨询 2021.11.15 13:01:22 473人阅读

商品质量有问题商家不给退货违法

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地区:四川-成都

你好,分两种情况:在实体店铺买下,有质量问题才可退货,仅是不满意,不可退货。在网站买下的手机,由于渠道的特殊性,有法规能够支持无借口退货的,时限通常是7天。通常手机的售后服务:自购机日起(以购机发票为准),如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独买下手机配件产品的用户,请完好保存配件外包装以及发票原件,如不能提供上述凭证的,将不能进行正常的配件保修或更换。

2021-11-15 13:24:22 回复
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