美容院顾客被欺诈怎么办,消费者应该怎么维权
被美容院欺骗了,可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提讼。
医美企业应明确,若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷,例如以次充好;使用不符合国标的药品、针剂、填充物;以国产充当进口等,故意不告知前来就诊的客户,导致在服务过程中给消费者造成人身损害的,受害人有权要求赔偿损失,除此以外,有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
其中,因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的,赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失;造成死亡的,还包括丧葬费、死亡赔偿金等;除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。
而根据新消法规定,除赔偿损失外,受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。
专业解答美容院顾客退款的处理是若是顾客退款是出现了合同中约定的可以退钱的情形,美容院应当及时退款。若是不属于合同约定可以退款的情形,则美容院可以拒绝退款。更多关于美容院如果顾客要退钱怎么办的问题,可以从下方文章中了解。
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专业解答美容院和顾客发生的纠纷可以通过协商和解,请消费者协会介入调解,向行政主管部门投诉,或者申请仲裁,提请民事诉讼等方式处理,不管选择哪种方式都不能逾越法律底线。若是依旧不知道美容院与顾客的纠纷怎么处理可以选择继续阅读此文。
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