我夫妻俩35岁

我夫妻俩35岁，于去年经人介绍领养了一个未婚生育的女娃儿，她们分手了女方无力扶养才送给我们的，孩子快一岁了，前几天想去给孩子上户，民政局不给申领扶养证，导致孩子上不了户。