如何解决物业管理纠纷投诉

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您好，针对您的问题解答如下, 如何处理物业管理纠纷投诉 对于物业管理纠纷，有关部门需要认真处理投诉，投诉属实的，需要处罚物业公司。 物业管理纠纷是指在物业管理活动中，业主、业主大会、业主委员会、物业使用人、物业管理企业以及政府行政主管部门等在物业的使用、维修、管理活动中发生的争执。一般包括： ①前期物业管理纠纷。 ②物业相邻权纠纷。 ③物业使用纠纷。 ④物业维修养护纠纷。 ⑤物业管理服务纠纷。 ⑥物业行政纠纷。 当业主与物业管理公司发生纠纷时，可以向物业管理公司主管部门(北京为北京建委物业处)，小区所在的市、区、县的居住小区管理办公室、物价局、土地管理局、消费者协会等部门投诉。 解决纠纷有下面几种解决方式： ①协商。就是物业管理纠纷的当事人，依据有关的法律、法规以及业主公约和合同的规定，自愿进行磋商，进而解决物业管理纠纷。 ②调解。指当事人之间发生物业管理纠纷时，由第三人来主持当事人进行协商。一般又可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。 ③行政复议。指行政当事人对行政处罚或行政处理不服，依法向上级提出重新处理的申请，由上级依法作出复议决定的活动。 ④仲裁。指发生纠纷的当事人，将有关双方间的争议提交仲裁机构，由仲裁机构以第三方的身份对争议的事实和权利义务作出处理。 ⑤诉讼。就是向提讼，由解决争议的活动。 业主作为消费者理所应当的享有消费者的知情权。业主的知情权主要包括： (1)业主有权对物业管理服务质量了解; (2)业主有权对物业管理公司制定的各项规章制度及业主公约进行了解; (3)业主有权/对每个月的经费收入与支出情况进行了解; (4)业主有权对住宅小区(大厦)内的管理中出现的重大事故进行了解; (5)业主有权对物业管理内容的重大调整、修改进行了解; (6)业主有权对选聘物业管理企业的情况进行了解; (7)业主有权对物业管理的投诉情况进行了解。

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您好，关于这个问题，我的解答如下, 什么是物业管理纠纷投诉 指在物业管理服务过程中，物业管理服务合同当事人之间因物业管理服务权益而产生的争议。而向有关部门进行投诉的行为。 一般情况下，如果是业主与物业公司的矛盾，可到市区两级行政主管部门投诉，如是业主间矛盾，如对业委会有意见，则优先到所在街道进行调解。 1、物业服务与业主之间并无不可调解的矛盾; 2、只是在纠纷解释时用词用语加重了纠纷的矛盾点; 3、物业服务过程中的确存在盲点; 4、业主对物业服务的不理解，那就要求物业公司对相关的法律、法规进行宣传; 物业纠纷案件应该如何处理 第一：物业纠纷案件，这个范围简直是太广泛了，上到打架斗殴，下到邻里琐事，有业主和物业的纠纷，也有业主和业主的纠纷;物业几乎每天都有物业纠纷案件，每天都要去处理; 第二：遇到物业纠纷案件，首先应该安抚矛盾双方，不要让矛盾升级; 第三：了解事情经过，合理处置; 了解事情经过后，能协调处理的协调处理，不在物业协调处理范围内的，做好解释;应该报国家政府行政主管部门协调处理的，报国家政府行政主管部门处理; 第四：处理完后，要有后续的及时跟进和回防; 第五：针对纠纷事件做好经验总结;同时某些事件也可以避免再次发生; 第六：当然，以上说的一般事件的处理过程; 如果发生了刑事治安案件等，那么就直接拨打110。 所以对于物业纠纷是可以进行投诉的。

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您好，对于您提出的问题，我的解答是, 什么是物业管理纠纷投诉
指在物业管理服务过程中，物业管理服务合同当事人之间因物业管理服务权益而产生的争议。而向有关部门进行投诉的行为。
一般情况下，如果是业主与物业公司的矛盾，可到市区两级行政主管部门投诉，如是业主间矛盾，如对业委会有意见，则优先到所在街道进行调解。
1、物业服务与业主之间并无不可调解的矛盾;
2、只是在纠纷解释时用词用语加重了纠纷的矛盾点;
3、物业服务过程中的确存在盲点;
4、业主对物业服务的不理解，那就要求物业公司对相关的法律、法规进行宣传;
物业纠纷案件应该如何处理
第
一：物业纠纷案件，这个范围简直是太广泛了，上到打架斗殴，下到邻里琐事，有业主和物业的纠纷，也有业主和业主的纠纷;物业几乎每天都有物业纠纷案件，每天都要去处理;
第
二：遇到物业纠纷案件，首先应该安抚矛盾双方，不要让矛盾升级;
第
三：了解事情经过，合理处置;
了解事情经过后，能协调处理的协调处理，不在物业协调处理范围内的，做好解释;应该报国家政府行政主管部门协调处理的，报国家政府行政主管部门处理;
第
四：处理完后，要有后续的及时跟进和回防;
第
五：针对纠纷事件做好经验总结;同时某些事件也可以避免再次发生;
第
六：当然，以上说的一般事件的处理过程;
如果发生了刑事治安案件等，那么就直接拨打110。
所以对于物业纠纷是可以进行投诉的。