本人开一家淘宝店，卖泰国带回的面膜粉，进货快递单还在。前不久一位

本人开一家淘宝店，卖泰国带回的面膜粉，进货快递单还在。前不久一位买家来我这里买了这款产品，给他自己买了一份，又买了两份让我发给另一个人，说是代理，他好像按一份比我这高出70元左右卖出的。三份加在一起是三个月的量。大约收到货两周后，他提出售后，只退款不退货，理由是我的东西没效果。他自己的那份理由“已收到货”要求“仅退款”，他买家那份理由“未收到货”。后我经淘宝验证两份货都是签收了的，于是他以没看好为由将“未收到货”改成“产品质量问题”还是要求仅退款。我拒绝了她，他就不停的发申请，语言也不怎么好听，还说我没有证据说她把货卖了。我后来本不想和他计较，因为我的货成本挺高的，我就让他把她买的三分除去合理使用的量剩下的退给我，结果他又说他只把他的那份退给我，他朋友的要我自己去要货。律师请问这样我该怎么办，能不能报警或者用其他法律途径解决？