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消费者在消费过程中造成财产或其他损失,怎么办?

赵* 宁夏-吴忠 消费权益咨询 2020.09.15 14:21:32 489人阅读

消费者在消费过程中造成财产或其他损失,怎么办?

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消费者权益保护法》和《产品质量法》对经营者提供商品和服务的行为作了严格的规定。主要包括:

1)造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任,消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。

2)对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

3)经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。

4)经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

5)依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

6)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2020-09-15 14:22:32 回复

你好,应承担民事赔偿责任,具体赔偿的项目有:医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、被抚养人的生活费、精神损失费等,造成受害人死亡的还有支付死亡赔偿金、丧葬费、家人办理丧葬事务而支出的交通费及误工费等合理费用,这些项目的计算都是有严格的规定,还要根据受害者的户口、工资等情况。追求事实和真相,但更注重证据和细节,如果证据不足,我们的权益很难很好的得到保障;而细节更是关系我们的切身利益。如果你需要更详细的了解,为了保护你的隐私及合法权益

根据《消费者权益保护法》第三十五条规定:消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
以上就是对消费者或者其他受害人因商品缺陷造成损失怎么办的解释,希望能对你有所帮助。

你好,应承担民事赔偿责任,具体赔偿的项目有:医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、被抚养人的生活费、精神损失费等,造成受害人死亡的还有支付死亡赔偿金、丧葬费、家人办理丧葬事务而支出的交通费及误工费等合理费用,这些项目的计算都是有严格的规定,还要根据受害者的户口、工资等情况。追求事实和真相,但更注重证据和细节,如果证据不足,我们的权益很难很好的得到保障;而细节更是关系我们的切身利益。如果你需要更详细的了解,为了保护你的隐私及合法权益

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