我在网购平台买的东西，商家已经发货，物流信息显示东西已经到我这个城市，可是5天了没看到有人派送这种情况该怎么解决？

您好，可以通过淘宝平台处理。    《消费者权益保护法》第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。