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衣服太小,商家电话关机了咋投诉,请指教

ask****149 内蒙古-赤峰 人身侵权咨询 2020.06.15 10:18:15 397人阅读

衣服太小,商家电话关机了咋投诉,请指教

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投诉商家可以打消费者投诉举报专线电话:12315,全国12315互联网平台也于3月15日正式上线,也可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报。
当以下情形发生时可以拨打12315:
1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
《消费者权益保护法》第15条:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

2020-06-15 10:35:15 回复

我们国家法律有规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货,但也有例外的情况。法律没有规定其他途径购物存在无条件退货,除非经营单位与消费者另有约定。具体规定见《中华人民共和国消费者权益保护法》如下:
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:  
(一)消费者定作的;  
(二)鲜活易腐的;  
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;  
(四)交付的报纸、期刊。  
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。  
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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