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他没有当我面拆开验收,他把我外包装和内包装都拆开了,但是内包装拆了我就退不了货,现在怎么处理呢?

ask****962 广东-云浮 消费权益咨询 2020.05.31 22:58:24 444人阅读

我今天寄了一个快递,他没有当我面拆开验收,他把我外包装和内包装都拆开了,但是内包装拆了我就退不了货,现在怎么处理呢?

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如果快递公司有有意或重大过失的,要全部赔偿。法律依据: 《快递市场管理办法》第二十条在快递服务经过中,快件(邮件)发生延迟、遗失、损毁和内件不符的,经营快递业务的公司应当按照与用户的商定,依法予以赔偿。  公司与用户之间未对赔偿事项进行商定的,对于买下保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未买下保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律限定赔偿。  《合同法》第五十三条合同中的下列免责条款无效:  
(一)导致另一方人身伤害的;  
(二)因有意或者重大过失导致另一方财产损失的。

需要协商处理,因为外包装破损会对卖家造成损失,这个损失应当是买家承担,至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的,卖家可以不退货。
线下商品有质量问题7天之内可以退换。销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品,不符合质量要求的,应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货7日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。1对依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,销售者应当负责退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务,不得故意拖延或者无理拒绝。

首先说你是不是在网上买东西?如果你是在网上购物,卖家给你用快递发货,那么你收到货时应该先验货再签收,如果发现是坏的,你别管是快递把包裹里的东西弄坏的还是卖家给你发货时本身就是坏的,你直接拒签,快递会联系卖家确认可否送还,之后是由卖家找快递方处赔付偿事宜,跟你无关。但是你一旦签收才发现包裹里面是坏的,这样你基本上不会得到任何赔偿的。如果是你是发货人,那么你有必要提醒收件人要先验货再签收的,如发现包裹里的东西坏了,同样收货人应该拒签,送还后由你找快递商量赔偿事宜。具体赔偿准则能够看下快递单的背面有相关说明,未保价的物品通常是赔偿运费的3倍或5倍。记住一点,一旦签收再有损坏快递是不会认同的,所以贵重物品及易碎品肯定要当着快递员的面先验货再签收。

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