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我朋友本来在淘宝上买了一件衣服,结果拿回家发现质量非常差就想申请退货,可是商家不愿意退,还说我妹妹自己要求太高,我妹妹就想投诉,请问消费者保护权益法退货是怎么规定的?
对于这个问题,解答如下,消费者购买了不合格的商品如何退货我国(消费者权益保护法)规定,消费者购买了认为不合格的商品后,应依法经有关行政部门加以认定。如经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者可据此要求经营者退货,经营者应当负责退货。消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时如何解决消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。销售者、修理者、生产者未按<部分商品修理更换退货责任规定>执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民。
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