在商场买东西不开合同如何处理

在商场购物的时候，多数人可能觉得一手交钱一手交货就完事了，很少会想到合同这回事。可有时候，就偏偏会遇到一些问题。比如买了个价格不低的电器，当时没签合同，回去用了没多久就出故障了。要求商场处理，商场却不认账，说不清楚这东西是不是在他们那买的，这可咋办？这就是没签合同带来的麻烦。那么在商场买东西不开合同，到底该怎么处理呢？下面就来详细说说。

一、确认购物情况及合同必要性

首先得看看买的是啥东西。一般日常小额消费，像买瓶水、买个小零食，不签合同很正常，因为金额小、交易简单，基本不会有大问题。但要是买贵重物品，像珠宝首饰、大型家电、高档家具这类，没合同就可能有风险。就拿买电脑来说，要是没合同，电脑出了问题，你很难证明它的配置、售后条款等，商场可能会以各种理由推脱责任。所以得根据购物的具体情况，判断有没有必要签合同。

二、与商场友好协商补签合同

发现没签合同，别着急上火，先和商场好好沟通。你可以找到当时的销售人员，跟他们说明情况，表达你希望补签合同的意愿。比如你买了套沙发，你就跟销售人员说：“我买这沙发，当时没签合同，为了以后有个保障，咱们把合同补上吧。”一般正规商场为了维护良好的客户关系，会愿意配合你补签。在协商过程中，要注意把商品的名称、规格、数量、价格、质量标准、售后等关键信息明确写进合同。

三、收集和保留购物证据

要是商场不愿意补签合同，也别慌，赶紧收集其他能证明你购物的证据。购物小票肯定是最重要的，它能显示购买时间、商品名称和价格等信息。还有支付记录，不管是现金支付还是电子支付，都能作为购买的证明。另外，商品的包装、说明书、保修卡等也都留好。比如你买了个手机，包装盒、说明书、保修卡都留着，这些也能证明你购买了这个商品。

四、向相关部门投诉

如果和商场协商不成，证据也收集好了，可以向有关部门投诉。比如拨打消费者协会的热线，或者向当地的市场监管部门反映情况。投诉时要把事情的来龙去脉说清楚，提供你收集到的证据。相关部门会根据情况进行调查处理。比如你买的商品存在质量问题，商场又不解决，你向消协投诉后，消协会介入调解，帮助你维护自己的权益。

五、考虑法律诉讼途径

要是上面的方法都行不通，你的权益还是得不到保障，那就只能考虑走法律诉讼的途径了。打官司需要准备好充分的证据，比如前面收集的购物小票、支付记录、商品包装等。可以找个专业的律师，让律师帮你分析案情，起草诉讼文书。在诉讼过程中，要积极配合律师和法院的工作。比如你买的商品与商家宣传的不符，造成了你的损失，通过诉讼，有可能获得合理的赔偿。

买东西没签合同处理起来会比较麻烦，即便解决了当前的问题，后续也可能面临一些新状况。比如商品在使用一段时间后出现新的质量问题，商家又以没有合同约定为由拒绝负责。这时候问题会变得更加棘手，自己处理起来可能会力不从心。不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有正规的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议和解决方案，让你在维护自身权益的道路上更有保障。