销售厂家销售不合格产品如何处理

大家在购物的时候，都希望买到质量合格的产品。可有时候就会碰到糟心事儿，买到销售厂家生产的不合格产品。这些不合格产品可能存在各种问题，比如功能达不到标准、有安全隐患等等，不仅让消费者花了冤枉钱，还可能给自己带来麻烦。那要是遇到销售厂家销售不合格产品的情况，该怎么处理呢？下面就来好好说说。

一、保留证据很重要

发现买到不合格产品后，得先把证据保存好。这包括购买产品的票据，像发票、收据之类的，上面有购买时间、地点、产品名称等信息，是证明你消费的重要凭证。还有产品本身，别扔了，要保证产品的完整性，包括包装、说明书等。要是产品有质量问题，还可以拍照或者录像，把问题清晰地记录下来。比如说，你买了一台电视机，回家发现屏幕有明显的坏点，这时候就赶紧拍照，把坏点的位置和情况拍清楚。

二、与销售厂家协商

拿着保存好的证据，就可以去找销售厂家协商了。跟他们说明产品存在的问题，提出合理的诉求，比如退货、换货或者维修等。在协商的时候，要心平气和地跟对方沟通，把自己的想法和要求说清楚。要是协商成功，厂家答应解决问题，最好能形成书面协议，避免之后出现纠纷。例如，你买的衣服有质量问题，跟厂家协商后，厂家同意换货，那就让他们出具一份换货的书面说明。

三、向相关部门投诉

如果跟销售厂家协商不成，或者厂家态度不好，不愿意解决问题，这时候可以向相关部门投诉。可以拨打消费者投诉举报专线电话，也可以向市场监督管理部门投诉。投诉的时候，要把事情的经过、自己的诉求以及之前保存的证据都提供给相关部门。相关部门会根据情况进行调查处理。比如，你买的食品不符合食品安全标准，就可以向食品药品监督管理部门投诉。

四、考虑法律诉讼

要是投诉也没有得到满意的结果，还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。这时候要准备好相关的证据，写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按照法院的要求提供证据和进行陈述。比如，你买的家具存在严重的质量问题，给你造成了经济损失，你就可以通过法律诉讼要求厂家赔偿你的损失。

买到销售厂家的不合格产品后，大家不用慌，按照上面的步骤一步一步来处理。要是处理过程中遇到复杂的问题，或者不知道该怎么做，也别担心。后续可能会面临厂家提出各种不合理的抗辩，或者在赔偿金额上达不成一致等情况。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，执业资质都能通过官方渠道核验，他们会结合具体情况，为你提供专业的法律建议和解决方案，帮你更好地维护自己的合法权益。