顾客在商场购物时摔伤怎么办,谁负责

一、顾客在商场购物时摔伤怎么办,谁负责

顾客在商场购物时摔伤，商场是否担责需看其有无尽到安全保障义务。若商场存在地面湿滑未设警示标识、设施老化松动等过错，未保障顾客安全，商场应承担侵权责任，赔偿顾客医疗费、误工费、护理费等合理费用。若顾客自身存在重大过失，如在商场内奔跑打闹、无视警示标识等，顾客也需承担一定责任，可减轻商场赔偿责任。若因第三人行为致顾客摔伤，由第三人承担侵权责任；商场未尽安全保障义务的，承担相应补充责任。顾客应及时保留现场证据，如拍照、录像，要求商场提供监控，与商场协商赔偿，协商不成可向消协投诉或向法院起诉。

二、顾客在商场专柜受伤，如何寻求索赔

顾客在商场专柜受伤，可按以下步骤索赔。首先，及时固定证据，如用手机拍摄现场情况，包括专柜位置、导致受伤的物品或设施、自身受伤部位等，收集与商场工作人员沟通记录。其次，依据民法典，商场作为经营场所的管理者，若未尽到安全保障义务致他人损害，应承担侵权责任。顾客需证明商场存在过错，如地面湿滑未设警示标志等。然后，与商场协商赔偿事宜，明确提出赔偿项目，如医疗费、误工费、护理费等，并提供相应票据和证明材料。若协商不成，可向消费者协会等相关部门投诉，或向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

三、顾客在商场门口摔倒如何划分责任

顾客在商场门口摔倒，责任划分需看各方过错。若商场未尽安全保障义务，如门口有积水、结冰未及时清理，或警示标志缺失，商场应担责。这是因为民法典规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者有安全保障义务。若顾客自身存在过错，如注意力不集中、奔跑打闹致摔倒，顾客需对自身损失担部分责任。若因第三人行为致顾客摔倒，第三人担侵权责任；商场未尽安全保障义务，承担相应补充责任。具体责任划分需结合实际情况和证据确定。协商赔偿不成，顾客可收集证据起诉。

当探讨顾客在商场购物时摔伤怎么办以及谁负责这一问题时，我们了解到商场在一定情形下需承担相应责任。但实际处理过程中可能还有不少细节值得关注。比如，若商场能证明自身已尽到安全保障义务，责任划分或许会有所不同。还有，如果顾客自身存在一定过错，又该如何衡量双方责任比例。这些复杂情况都可能影响最终的责任判定与处理结果。要是你对顾客在商场购物摔伤后的责任认定、赔偿事宜等仍有疑问，那就赶紧点击网页底部的“立即咨询”按钮吧，专业法律人士会为你提供精准且详细的解答。