提问 15万律师在线解答
首页 > 法律知识 > 医疗纠纷 > 医疗法律援助 > 医疗纠纷处理制度是什么

医疗纠纷处理制度是什么

跳过文章,直接获取专业解读?
来源:律图与邓庆奋律师联合整理 · 2022.11.20 · 10218人看过
导读:一旦发生医患纠纷,要迅速成立由分管领导负责,医务科、后勤部门、临床科室负责人参加的医患纠纷处理小组。处理医患纠纷时,要耐心听取患者或家属反映的意见,对提出的问题,要及时答复,耐心解释,不简单化、不冷淡、不敷衍,并认真做好记录。
医疗纠纷处理制度是什么

制定医疗纠纷处理制度,也为解决医疗纠纷提供了一个依据,使得能够更快速的解决医疗纠纷问题。医疗纠纷处理制度的具体内容请阅读下文了解!

一、医疗纠纷处理制度是什么

1.一旦发生医患纠纷,要迅速成立由分管领导负责,医务科、后勤部门、临床科室负责人参加的医患纠纷处理小组。

2.处理医患纠纷时,要耐心听取患者或家属反映的意见,对提出的问题,要及时答复,耐心解释,不简单化、不冷淡、不敷衍,并认真做好记录。

3.发生医患纠纷时,对临床诊断不能明确死亡原因的,医疗单位应及时告知死者家属申请尸检的有关规定,并将情况上报卫生行政部门。

4.医患纠纷确因医务质量服务质量、医疗技术操作失误引起的后果,事后,卫生行政部门或医疗单位应视情节轻重、责任大小,对有关当事人作出严肃处理。

5.医疗纠纷赔偿大多以经济赔偿的形式解决,为了教育其本人,维护医院利益,杜绝医疗纠纷的发生,赔款金额与科室、个人挂钩,其赔偿比例按院有关规定。

6.对涉及医疗质量、技术的医疗纠纷处理结束,科内或院内要及时组织讨论,分清责任,找出差距,提出整改措施

二、医疗纠纷处理程序

A,基本程序

1、医疗纠纷发生,患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求。

2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。

3、组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

(1)调查病人及家属。

2)调查有关当事人主要是被投诉人员。

(3)调查旁观人员。

(4)查阅有关医疗文书等资料。

(5)进行技术咨询。

为慎重起见,调查时最好请被调查人将情况写成文字材料,有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。

4、熟悉有关法规和制度。

5、处理医疗纠纷时,如出现患者及其家属殴打医务人员,扰乱医疗工作秩序,应及时报告保卫部门和公安部门,请求协助处理。

6、如系一般医疗纠纷,在调查后,则可由医务部(处,科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受,则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

7、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究,查找问题,吸取教训,制订出处理意见。

8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题,必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。

9、如纠纷仍未能解决,则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定。如对三级鉴定结论不服,可申请复仪或二级鉴定。如仍不服,则申请复议和一级鉴定。

10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。

11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服,则可诉诸县区级法院,由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服,可诉诸更高一级法院,直至高级人民法院。

12、根据法院判决结果作出相应处理。

B、投诉情况记录备案

1、投诉人姓名或单位名称。

2、患者姓名、性别、年龄、门诊和住院号。

3、投诉的主要内容和目的。

4、调查的基本情况。

5、存在的主要问题和教训。

6、处理情况。

C、有关资料

1、投诉信件。

2、调查记录。

3、有关的录音材料整理。

4、有关的医疗文书。

5、有关物证材料。

延伸阅读:
有法律问题?北京律师为您在线解答
看完仍有疑问?想要更详细的答案?
更快速 更准确 更全面

更多#医疗法律援助相关

  • 2021.03.22 422次阅读
  • 医疗纠纷仲裁机构在适用法律时应做到合法、准确、及时。合法指适用法律时要遵守法律、法规中规定的权限及法定程序,将医疗纠纷案件的实际情况与法律规定恰当地结合起来。
    2021.08.10 1367次阅读
  • 医疗纠纷仲裁制度的法律适用。是指医疗纠纷仲裁机构依法定程序将法律、法规、规章等的规定具体运用于各种医疗纠纷案件,从而对争议的事实进行客观公正的审查与裁决的活动。
    2022.11.21 4912次阅读
  • 2018.06.10 307次阅读
  • 一级医疗事故:造成患者死亡、重度残疾的;二级医疗事故:造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;三级医疗事故:造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。
    2019.05.24 1214次阅读
  • 当医院发生了医疗纠纷的问题的时候,会针对于医疗纠纷成立专门的小组部门,去解决关于医疗的纠纷问题。处理小组在处理医疗的纠纷问题的时候,应该耐心接受患者家属反映的情况,对患者一方提出的问题,进行耐心的解释,不可以用敷衍的态度去解决问题,同时还要做好关于谈话的相关笔录保存。
    2022.11.04 9256次阅读
  • 2017.07.13 16次阅读
  • 患者与医疗机构发生医疗纠纷,目前有三种解决的方式,即:协商解决、行政调解和司法诉讼。1、协商解决。这种解决纠纷的方式程序简单,处理起来速度快,而且一旦达成协议,医疗机构的赔偿也会非常迅速。2、行政调解。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。3、司法诉讼。
    2023.01.10 908次阅读
  • 1、医疗纠纷责任追究制度是执行医疗质量和医疗安全的核心制度,是良好解决医疗纠纷和医疗事故,尤其是进一步做好防范医疗事故的具体措施。2、医疗人员有过错的医疗纠纷是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的纠纷。
    2022.11.13 5908次阅读
  • 2018.03.27 2023次阅读
  • 医疗责任纠纷可以找卫生行政部门、人民法院等机构。根据相关法律规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过执行协商、申请第三方调解、行政投诉、起诉等方式解决。发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。
    2022.01.13 1046次阅读
  • 医疗纠纷是有时间限制的,医疗纠纷的诉讼时效是一年的时间,诉讼时效的计算是从当事人知道或者应该知道损害结果发生开始计算的,如果诉讼之前进行事故鉴定,可以受到鉴定结论开始计算一年。
    2022.11.16 1352次阅读
  • 2017.11.04 12次阅读
  • 在患者和医院发生医疗纠纷后,患者可以与医疗机构就事故的赔偿问题进行和解。医患双方的和解具有以下特点:1、只有医患双方参加协商,双方地位平等,都有充分发言权,往往没有第三方的参与。2、双方自愿,协商一致,没有强迫或者命令因素。
    2021.07.09 803次阅读
  • 医疗纠纷包括医疗事故纠纷,医疗事故也是属于医疗纠纷的一种情况,但两者的适用情况是不一样的,医疗事故是医疗单位造成了患者的人身损害后果的情况,医疗纠纷则是属于双方就有关医疗的情况造成了矛盾。
    2022.11.11 1775次阅读
加载更多
更多

医疗法律援助最新文章

  • 第一:封存病历;第二:进行尸检;第三:选择尸检机构;第四:调解协商;第五:选择律师;第六:诉讼解决。立案,进入诉讼程序,由于医疗纠纷的专业性要求及其程序复杂性,审理如何进展,主要还是要听从法院的安排,但是鉴定的时间不计算在审理时限内。
    8075次阅读2022.12.23
  • 根据《民法典》的规定,医疗机构违反征聊规范实施不必要的检查的应该对患者进行赔偿,因此医院小病大治的会承担侵权责任。《民法典》第一千二百二十一条规定:医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。
    2560次阅读2022.12.23
  • 误解性医疗纠纷,因患者及其家属对医学认知及专业知识局限,或医务人员的解释态度等导致他们认为该医疗后果,而发生的纠纷,此种情况下医务人员的医疗服务行为并无过失。诊疗护理过程所致的医疗纠纷。因输血导致异常反应与感染纠纷。
    9267次阅读2022.12.23
  • 因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。对于这类纠纷,究竟按违约之诉来主张,还是按侵权之诉来主张,该法第一百二十二条赋予原告进行选择的权利。
    4141次阅读2022.12.23
  • 如果是被授权人,应当持病人的有效身份证件的复印件(在复印件背后由病人亲笔写的授权委托书,委托书载明委托事项是复印和封存委托人的某某时段在某某医院的住院病历。如果是病人死亡,病人亲属委托他人复印和封存病历,除上述证明外,还应当持病人亲属身份证复印件及其授权委托书。
    6853次阅读2022.12.23

医疗法律援助专题解读

想获取更多医疗纠纷资讯

微信扫一扫

想获取更多医疗纠纷资讯

微信扫一扫