不知情卖了侵权产品该怎么处理

做生意谁都不想惹上麻烦，可有时候，在不知情的情况下就卖了侵权产品，这事儿搁谁身上都闹心。比如有个小老板，一直从固定的供货商那里进货卖日用品，突然有一天，被人找上门说卖的某款商品是侵权的。自己根本不知道这是侵权产品，这时候该怎么办呢？是要承担巨额赔偿，还是有其他解决办法？下面就来详细说说应对之策。

一、及时停止侵权行为

一旦发现自己卖了侵权产品，不管是不是知情，首先得赶紧停止销售。如果继续卖，那侵权行为就会持续，后续可能面临更严重的责任。比如停止在店铺里陈列该侵权产品，也别再在网上平台售卖。还得检查库存，封存剩余的侵权产品，别让它们再流入市场。

二、积极沟通协商

主动和投诉方取得联系，诚恳的表明自己事先并不知情，表达愿意解决问题的态度。和对方去协商如何处理侵权事宜，比如是不是可以下架商品、给予一定补偿等。像小老板那个例子，就可以和投诉人说清楚自己进货渠道，没意识到是侵权产品，然后看能不能和解。要注意在沟通时，保留好聊天记录、通话录音等，以备后续可能的需要。

三、收集相关证据

要尽可能收集能够证明自己不知情的证据。包括进货合同、发票、付款凭证等，这些可以证明产品的来源和购买价格。如果有供货商的资质证明、产品合格证书等就更好了。这些证据可以说明自己是通过正规渠道进货，有理由相信产品是合法的。还是上面这个例子，小老板就可以拿出和供货商签署的采购合同、进货发票等，以此来证明自己善意销售者的身份。

四、了解对方主张及法律依据

弄清楚投诉方要求承担什么责任，以及他们依据的法律条款。如果对法律规定不清楚，可以找专业法律人士咨询。这样在和对方协商或者后续可能的诉讼中，能做到心中有数，更好地维护自己合法权益。比如投诉方可能要求承担赔偿损失的责任，但赔偿数额是怎么计算的，就需要依据法律来判断是否合理。

五、考虑诉讼途径

要是和投诉方协商不成，对方执意要通过法律途径解决，那也别慌。可以请律师，积极准备诉讼。在法庭上，依据前面收集的证据，证明自己不知情，争取减轻或者免除赔偿责任。法律规定，能够证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。所以只要证据充分，还是有机会在法律上维护自身权益的。

不知情卖了侵权产品不用慌，按照上面的步骤来处理就行了。不过，后续可能会面临投诉方不认可处理结果而继续维权，或者供货商那边也有一些后续纠纷等情况。这时候，复杂的法律问题可能就不太好自己处理了。不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都有官方可核验的执业资质，服务规范、责任明确，不会给人虚假承诺。他们会根据具体情况，帮你制定更合适的解决方案，让你在处理侵权问题上更有底气。