双方能否约定排除质量保证的责任

在买卖交易里，商品的质量问题一直是买卖双方关注的焦点。大家在交易的时候都会担心，万一买到的东西有质量问题可咋办。很多商家为了省事或者减少麻烦，就想和消费者约定排除质量保证的责任。比如说，有的小商贩会跟顾客说，“你买了这东西，出了啥问题我可不负责啊”，顾客想着价格便宜就同意了。可之后商品真出现质量问题了，双方就容易产生矛盾，这种约定到底有没有法律效力呢？接下来就详细说说双方能否约定排除质量保证的责任。

一、质量保证责任的法定属性

质量保证责任是有法定性质的。按照相关法律规定，经营者提供的商品或者服务应当符合质量要求。这是为了保护消费者的基本权益，维护市场的正常秩序。就好比你去买一台电视机，它起码得能正常播放节目，画质、声音等各方面得达到一定的标准。如果商家和消费者约定排除这种法定的质量保证责任，那这种约定很可能会因为违反法律的强制性规定而被认定无效。

二、约定排除责任的效力判断

判断双方约定排除质量保证责任是否有效，要看很多方面。要是约定内容是在双方自愿、平等、公平的基础上达成的，且没有违反法律、行政法规的强制性规定，也不违背公序良俗，在某些情况下可能是有效的。但如果这种约定明显加重了一方的责任、排除了另一方的主要权利，那就可能被认定为无效。例如，商家在格式合同中规定商品出门概不退换，不管商品有多大的质量问题都不负责，这种约定就不合理，通常会被认定无效。

三、消费者的维权途径

当消费者遇到商家试图以约定排除质量保证责任的情况，有多种维权途径。可以先和商家协商，要求商家按照法定的质量保证责任来处理问题。像消费者买的衣服刚穿几天就严重掉色，和商家沟通希望退换，看商家能否承担责任。如果协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，提供商品质量问题的证据，比如衣服的照片、购买凭证等。如果问题还是得不到解决，消费者可以考虑通过诉讼的方式来维权，在诉讼时要准备好相关的材料，如商品、购买发票、质量检测报告等。

四、商家应尽的义务

商家也有义务保障商品质量。即使和消费者有约定，也不能因此就完全忽视商品质量。在销售商品时，要向消费者如实告知商品的质量状况、使用方法、注意事项等。如果商品存在质量问题，商家应该积极采取措施解决，而不是一味地以约定为由拒绝承担责任。比如商家卖的食品，要保证食品的安全和卫生，不能因为和消费者有约定就销售过期或者变质的食品。

商品交易中质量保证责任的约定问题处理完后，后续可能还会有新的状况。比如商家虽然履行了质量保证责任，但消费者对处理结果不满意，又该如何进一步解决；或者商品质量问题引发了其他的损失，这些损失该由谁来承担等。要是遇到这些复杂的问题，自己拿不准该怎么办，不妨到律图咨询律师。律图上的律师都具备专业的执业资质，这些资质都能通过官方渠道进行核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你理清后续的处理流程，提供靠谱又实用的建议，帮你维护好自身的合法权益。