当个人信息泄露，民事责任要怎样承担

在如今的数字时代，我们的生活与网络紧密相连，很多时候稍不留意，个人信息就可能泄露出去。比如在网上随意填写一些来路不明的表格，或者连接了不安全的公共网络，都有可能让不法分子获取我们的个人信息。个人信息泄露后会给我们带来诸多困扰，比如频繁收到骚扰电话和垃圾短信，甚至可能遭遇诈骗等。那么，当个人信息泄露时，相关责任方要承担怎样的民事责任呢，下面就来详细解答一下。

一、侵害个人信息权益民事责任的认定

根据《中华人民共和国民法典》规定，处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。这意味着，在个人信息泄露案件中，采用的是过错推定原则。比如小张在某电商平台购物后，个人联系电话被泄露，频繁接到推销电话，只要小张能证明信息是在该电商平台处理过程中泄露的，该平台若不能证明自己无过错，就要承担责任。

二、民事责任的承担方式

个人信息泄露后，责任方承担民事责任的方式有多种。停止侵害是最基本的方式，比如停止非法使用、传播个人信息。像某网站非法收集用户隐私信息，一旦被发现，应立即停止这种行为。排除妨碍则是指排除对个人信息权益行使的妨碍，如删除因非法获取信息而建立的用户档案。消除危险是要消除可能对个人信息权益造成进一步损害的危险，比如封存可能被违规获取数据的服务器。还有返还财产，如果因为非法获取个人信息而获利，如出售个人信息获得钱财，应返还这些非法所得。赔偿损失也是常见的方式，赔偿范围包括财产损失和精神损害。

三、财产损失的计算与赔偿

财产损失的计算要根据不同情况来确定。对于可以直接计算的财产损失，如因个人信息泄露导致的经济诈骗损失，直接以实际损失金额为准。比如小李因信息泄露被骗走了一笔钱，责任方就应赔偿这笔被骗走的金额。如果难以确定具体损失金额，可以考虑个人信息处理者因侵权行为所获得的利益来计算赔偿。若某机构通过出售用户个人信息获利，就应以其获利数额向用户赔偿。

四、精神损害的赔偿

当个人信息泄露给受害人造成严重精神损害时，受害人可以请求精神损害赔偿。比如小赵因信息泄露遭遇多次骚扰，导致其精神焦虑、睡眠障碍等，影响了正常生活。在这种情况下，小赵就可以要求责任方给予精神损害赔偿。具体赔偿数额要综合考虑侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节，侵权行为所造成的后果，侵权人的获利情况，侵权人承担责任的经济能力以及受理诉讼法院所在地的平均生活水平等因素来确定。

五、维权的步骤与注意事项

当发现个人信息泄露时，首先要及时固定证据，比如保存好骚扰电话录音、垃圾短信截图等。然后可以与责任方进行协商，要求其承担相应责任，协商时要注意保留好沟通记录。如果协商不成，可以向相关监管部门投诉，如向消费者协会、工信部等投诉。也可以向人民法院提起诉讼，起诉时要准备好起诉状、证据材料等。

个人信息泄露后，后续可能会出现更多复杂的问题，比如责任方拒不执行赔偿判决怎么办，是否会再次发生信息被非法利用的情况等。这些问题处理起来可能会让你感到头疼和无助。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图的律师都具备合法的执业资质，其资质可通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，为你提供专业的法律建议和解决方案，让你在维护个人信息权益的道路上更有保障。