人在商场外马路摔倒，责任怎样划分

走在商场外的马路上，本是稀松平常的事，可要是一不小心摔倒了，这责任该算谁的呢？这可不是小事，摔得轻的可能擦破点皮，摔得重的也许就得去医院躺上一阵子。商场觉得自己没责任，路人觉得商场得管，双方各执一词，很容易就产生纠纷。那到底在这种情况下，责任该怎么划分呢？接下来就给大家好好分析分析。

一、明确责任划分的依据

判断责任划分，得看《民法典》里侵权责任编的相关规定。一般遵循过错责任原则，就是谁有错谁担责。要是商场或者相关管理方有过错，导致路人摔倒，那他们就得承担相应责任；要是路人自己不小心，那责任可能就得自己扛。比如，商场外马路上有个大坑，商场没设置警示标志，路人掉进去摔倒了，商场就有过错，得担责。

二、商场及管理方可能承担责任的情形

如果商场外马路属于商场管理范围，商场有义务保障路面安全。要是路面有积水、积雪没及时清理，或者有障碍物没移除，导致路人摔倒，商场就得负责。比如，商场搞活动，在马路上遗留了绳子，路人没注意被绊倒，商场就难辞其咎。另外，要是马路归市政管理，市政部门没做好道路维护，像路面破损没及时修补，也得承担责任。

三、路人自身可能承担责任的情况

路人自己也得对自身安全负责。要是走路时玩手机、东张西望，没注意路况摔倒了，主要责任可能就得自己承担。比如，有人一边走路一边看手机，没看到地上的小石块，结果被绊倒，这种情况下路人自己过错明显。还有，如果路人穿着不合适的鞋子，像高跟鞋鞋跟过高，增加了摔倒的风险，也可能要承担部分责任。

四、责任划分不明确时的处理办法

要是双方对责任划分有争议，协商不成，可以找相关部门投诉。比如找市政管理部门反映道路问题，或者找商场的管理方上级部门投诉。同时，要注意收集证据，像现场照片、视频，证人证言等。这些证据能还原摔倒的经过，对确定责任很关键。如果还是解决不了，就只能走诉讼途径了。去法院起诉，得准备好起诉状、证据材料等，让法院来判定责任。

摔倒后的赔偿问题解决了，后续可能还会遇到一些状况。比如赔偿金额执行不到位，商场或者管理方拖延支付赔偿款；又或者摔倒后留下了后遗症，后续的治疗费用该由谁承担。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就容易陷入纠纷。这时候不妨到律图咨询律师，律图的律师都有正规执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。会根据你的具体情况，帮你解决后续难题，让你不用再为这些糟心事儿发愁，更好地维护自己的合法权益。