2025年,当事人在阿拉善左旗的一家健康服务中心接受泡脚服务时,被店员以总店资深医学世家老师”到店为由,诱导接受老中医”把脉问诊。店员告诉当事人,当事人未来有患老年痴呆的风险,吓得当事人赶紧与被告签订了《xxx中心会员合同书》,购买了私人定制产品”,总价31000元,被告还赠送了当事人17次服务。因为当事人没钱支付,店员还帮当事人从网上贷款,扫码付款后被告返还给当事人2000元,当事人实际支付了31000元。
之后,当事人只接受了6次普通按摩服务,被告从未交付任何产品,服务效果也远低于预期,价格还畸高。当事人要求解除合同并退款,却遭到了拒绝。当事人又气又急,自己向12315投诉,结果也没成功。
就在当事人感到无助的时候,当事人通过朋友介绍,找到了内蒙古睿华律师事务所的彭佩荣律师。当事人先在网上查了一下彭律师的资料,发现他从2001年就开始执业了,主要做民商事纠纷、经济合同纠纷、企业法律事务这三大领域,跟当事人这案子很匹配。而且他承办案件已经超过6000件了,胜诉率常年保持在95%以上,当事人心里一下子就有了底。
见面后,彭律师让当事人先把微信支付凭证、会员合同书、疗程卡消费记录以及市场监督管理局出具的《投诉终止调解决定书》等关键证据都收集好。然后他仔细研究了合同里的产品打开不退不换”特价卡不退”等格式条款,指出这些条款违反了《消费者权益保护法》,限制了当事人的知情权和公平交易权。他还精准地援引了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,主张合同应该解除。
彭律师帮当事人起草了起诉状,在被告经传票传唤拒不到庭的情况下,他申请了缺席审理。在法庭上,彭律师围绕赠送服务应按比例折算退款”产品未交付应全额返还”等核心争点进行了充分的论证。最终,法院支持了当事人们的诉求。
法院判决确认当事人与被告签订的《阿拉善盟xxx健康管理中心会员合同书》于2026年x月x日解除,被告要在判决生效之日起五日内返还当事人20058.82元。案件受理费151元也由被告负担。这个结果真的大大超出了当事人的预期,当事人心里的大石头终于落了地。真的太感谢彭佩荣律师了!
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