律师解析:
1.保价
快递丢失:
寄件时对快递保价的,按保价金额
赔偿。
如保价2000元的物品丢失,快递公司赔2000元。
2.未保价快递丢失:
按《
民法典》,依货物实际价值赔偿,需寄件人证明货物价值。
但快递公司常按《邮政法》,以运费3-5倍赔偿。
若格式条款未提示说明,寄件人可主张条款无效。
3.处理办法:
快递丢失后,及时和快递公司沟通,保留寄件凭证、物品价值证明等。
协商不成,可向消协投诉或
诉讼解决。
案情回顾:小许寄了一个未保价的快递,内有价值3000元的物品,然而快递丢失。快递公司称依据公司规定,只能按照收取运费的3倍赔偿。小许认为应按货物实际价值赔偿,双方就赔偿方式产生争议,小许与快递公司沟通无果。
案情分析:1、根据《民法典》,未保价的快递丢失应按货物实际价值赔偿,但需寄件人举证证明货物价值。小许若能拿出物品价值证明,其主张有法律依据。
2、快递公司援引公司规定按运费3倍赔偿,若该格式条款未对小许作提示或说明,致使小许没注意或理解与其有重大利害关系的条款,小许可主张该条款不成为合同内容。小许应保留好寄件凭证、物品价值证明等
证据,若协商不成,可向消协投诉或通过诉讼解决。
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