律师解析:
买车
纠纷维权步骤如下:
一是协商。
与经销商有争议时,提出
退款、换车等诉求,尝试和平解决。
二是投诉。
协商不成,向消协或汽车行业协会投诉,提供购车凭证等
证据,让其调解。
三是举报。
可向市场监管部门举报,若经销商
违法,会依法处理。
四是
诉讼或
仲裁。
以上不行,准备证据
起诉;
合同有仲裁条款,可
申请仲裁。
案情回顾:小朱在某汽车经销商处购买了一辆汽车,使用不久后发现车辆存在严重质量问题。小朱与经销商协商,要求退款,但经销商认为车辆问题属于正常损耗,只同意维修,双方协商无果。小朱向
消费者协会投诉,协会介入调解后,经销商仍坚持自己的意见。小朱又向市场监督管理部门举报,然而问题依旧未得到解决。无奈之下,小朱考虑通过法律途径维权,但其购车合同中有仲裁条款。
案情分析:1、小朱发现车辆质量问题后与经销商协商退款,这是合理的维权第一步。但经销商以正常损耗为由拒绝退款,双方产生争议。
2、小朱向消协投诉、市场监管部门举报,这些都是合法的维权途径。若相关部门调解和处理仍无法解决问题,小朱因购车合同中有仲裁条款,可按约定申请仲裁来解决纠纷,若没有仲裁条款,小朱也可准备证据向有
管辖权的
法院起诉。
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