电商不退钱怎么办

1.先和电商协商，说明退款依据和理由，保存好聊天记录等证据。
2.协商不成，向电商平台投诉，提交商品交易、沟通记录等证据，平台会保障消费者权益。
3.若对平台处理结果不满，可向消协或有关行政部门投诉，消协调解，行政部门依法调查。
4.涉及金额大或问题严重，按合同约定仲裁或起诉，强制退款和追究违约责任。

案情回顾:

小何在电商平台购买了一款电子产品，使用后发现存在质量问题，便要求电商退款。电商却以各种理由拒绝。小何明确告知电商应退款的依据和理由，并保留了聊天记录。与电商协商无果后，小何向电商平台投诉，提交了商品交易及沟通记录等证据，但对平台的处理结果不满意。由于涉及金额较大，小何决定进一步维权。

案情分析:

1、小何发现商品质量问题要求退款合理合法，电商拒绝退款构成违约。小何在协商时保留聊天记录，为后续维权保留了证据，这一做法正确。
2、电商平台有保障消费者权益的规则，小何向平台投诉并提交证据是合理的维权步骤。若对平台处理结果不满，向消协或有关行政部门投诉也是可行的维权途径，消协可调解，行政部门会依法调查处理。
3、因涉及金额较大，小何根据交易合同约定申请仲裁或向法院起诉，能通过法律途径强制电商退款并承担违约责任。