消费纠纷怎么样证据收集

在消费纠纷里，证据收集极为关键。
1.保留票据：
要妥善留存各类票据，像发票、收据、小票等，它们是消费事实的直接证明。
2.重视交易凭证：
合同、协议、电子订单等交易凭证同样不可忽视。
3.留存产品相关：
要是产品有质量问题，需留存产品原物、包装、说明书等，同时拍摄故障时的照片、视频，用以证明问题确实存在。
4.保存服务证据：
服务存在不到位情况时，可保存聊天记录、通话录音、短信等，记录沟通详情。
5.利用监控录像：
消费场所的监控录像或许能成为有力证据，可申请调取。
6.借助证人证言：
若有旁人目睹消费过程及纠纷情况，可请其出具书面证言。
总之，要尽可能全面地收集各类证据，这样在维权时才能有力支撑自己的主张，从而有效维护自身合法权益。

案情回顾:

小许在商场购买了一台电子产品，使用不久后出现故障。小许要求商家换货，商家却以没有质量问题为由拒绝。小许没有保留购买时的发票，只有电子订单，产品包装也已丢弃。商家认为小许无法证明产品存在质量问题和购买事实，双方为此产生争议。

案情分析:

1、小许应意识到保留票据的重要性，发票是消费事实的直接证明，虽有电子订单，但效力可能受限。
2、因产品有质量问题，小许未留存产品原物、包装等，也未拍摄故障照片、视频，难以证明问题存在，不利于维权。后续应尽可能全面收集证据，支撑自身主张。