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购买1000元电子产品纠纷咋处理

时间:2025.05.19 标签: 损害赔偿 产品质量 阅读:1499人
律师解析:
1.明确纠纷类型
产品质量有问题,像有瑕疵、故障,可根据《消费者权益保护法》维权,要求商家修、换、退。
2.若商家欺诈,能主张三倍赔偿赔偿不足五百元按五百元算。
3.先和商家协商,讲清问题和诉求。
协商不成,可向消协投诉调解,也可按仲裁协议仲裁,或直接起诉
4.保留好购买凭证和产品问题证据,方便维权。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一台电子产品,使用不久后发现产品存在故障。小朱要求商家修理,商家却以产品已过保修期为由拒绝。小朱认为产品本身存在质量瑕疵,不应受保修期限制,双方就修理问题产生争议,协商未能达成一致。

案情分析:

1、此纠纷属于因产品质量问题产生的纠纷,根据《消费者权益保护法》,产品存在故障时,小朱有权要求商家修理、更换或退货。
2、商家以已过保修期拒绝修理不合理,小朱可向消协等相关部门投诉请求调解。若其与商家有仲裁协议,也能申请仲裁,或直接向法院提起诉讼来维护自身权益。同时,小朱要保留好购买凭证、产品故障相关证据,以便支撑自己的主张。若商家存在欺诈行为,小朱还可主张三倍赔偿,不足五百元按五百元计算。
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薛扬律师

天津吉万业律师事务所

德国斯图加特大学 硕士毕业,国家二级播音员主持人,从业10余年,法学扎实,经验丰富,拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件,受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益,多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护,使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛,劳动争议不公,刑事案件有冤讼,吾还青天碧空。婚姻继承烦恼,经济房产纠纷,公司法务做顾问,余代诸公解困。

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