首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 商家出售的商品与描述的不符,怎么赔偿

商家出售的商品与描述的不符,怎么赔偿

时间:2025.04.01 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1396人
律师解析:
1.依据《消费者权益保护法》,要是商家售卖的商品和描述不一样,消费者有权利要求相应赔偿
2.消费者能要求商家履行更换、修理等义务。
要是商品有质量问题,商家得承担运输等必要费用。
比如买了台洗衣机,商家描述的功能和实际收到的不一样,消费者要求更换,商家就得负责把新洗衣机运过来。
3.要是因商品不符给消费者带来其他损失,像人身伤害财产损失等,商家要承担赔偿责任
例如买的食品吃坏肚子,商家就该赔偿医药费等损失。
4.对于欺诈行为,消费者可要求增加赔偿损失
增加赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍;
若不足五百元则为五百元。
法律另有规定的依照规定。
5.消费者要保留好商品描述、购买凭证、商品问题照片等证据来维护权益。
和商家协商不成时,可通过消协等组织调解,也可向法院提起诉讼

案情回顾:

小许在网上购买了一台洗衣机,商家宣传该洗衣机具备多种智能功能。然而,小许收到洗衣机后发现,实际功能与商家描述大相径庭。小许要求商家更换,商家却以各种理由推脱,还拒绝承担运输费用。小许因使用该洗衣机还导致衣服损坏,造成了财产损失。小许认为商家存在欺诈行为,双方协商无果,小许决定维权。

案情分析:

1、依据《消费者权益保护法》,商家售卖的商品与描述不符,小许有权要求赔偿。商家应履行更换义务,并承担运输等必要费用。
2、因商品不符给小许带来财产损失,商家要承担赔偿责任。若商家行为构成欺诈,小许可要求增加赔偿,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的为五百元。小许需保留好商品描述、购买凭证、商品问题照片等证据,可通过消协调解或向法院诉讼维权。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

咨询该律师

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询