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商家可以拒绝自带酒水吗

时间:2025.03.28 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1180人
律师解析:
1.《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等形式,作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,更不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
2.通常,商家不能仅因“谢绝自带酒水”拒绝消费者自带酒水。
若商家在提供服务时已清晰告知消费者相关规定,此规定又未违背法律强制性规定,且消费者也接受,那么商家可依约定行事。
3.但要是商家以拒绝自带酒水为由,强迫消费者购买其提供的酒水,或收取高额开瓶费等不合理费用,这种行为就可能侵犯消费者权益,消费者可向相关部门投诉举报。
比如,消费者去餐厅就餐,餐厅张贴“谢绝自带酒水”,若这只是正常告知且消费者知晓并接受,没问题;
可若餐厅强制消费者只能买其高价酒水,否则就驱赶或收取高额开瓶费,消费者就有权维护自身权益。

案情回顾:

小朱和朋友去小丽经营的餐厅就餐,餐厅门口张贴了“谢绝自带酒水”的告示。小朱一行自带了酒水,小丽以告示为由拒绝他们使用自带酒水,要求他们必须购买餐厅的高价酒水,否则不提供服务。小朱认为餐厅的规定不合理,侵犯了自己的权益,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《消费者权益保护法》,经营者不能以格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定。小丽张贴“谢绝自带酒水”告示,若只是正常告知且小朱接受,该约定可成立。但小丽强迫小朱购买高价酒水,此行为已侵犯小朱的权益。
2、小朱有权维护自身权益,可向相关部门投诉举报小丽餐厅的不合理行为,以保障自己作为消费者的合法权益。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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