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保险业务常因费用、理赔、条款等问题与客户产生纷争，调解无果时需诉诸法律。每年均有客户起诉保险公司的情形，但保险公司胜诉率较低，这也是他们不愿频繁法庭解决纠纷的原因。
在骨折诉讼案中，涉及律师费和保险公司理赔的问题。保险公司通常需承担诉讼费、律师费及其他合理支出，除非合同中有明确免责条款。但这些条款必须明显标注并解释，否则无效。本案中，保险公司仅凭事后出示的合同免责条款抗辩是不够的。
1.预先处理资产问题（非强制）。 2.撰写诉状并搜集证据。 3.向有管辖权的法院提起诉讼。 4.提交起诉状及证据。 5.案件进入审理准备。 6.进行开庭审理。 7.法院宣判后，送达判决书。若不服，可上诉。判决书生效后执行。
涉及保险争议，您可选择法律途径解决。可向当地法院提起民事诉讼，流程为：撰写诉状、向有管辖权法院起诉并提交证据、参加诉讼、对判决不满在15日内（裁定10日）提出上诉。
若营运车辆碰撞由某人全责且保险公司不赔，投保人可向中国银行保险监督管理委员会投诉或提起仲裁、民事诉讼。尽管商业三者险不覆盖营运车辆，但交强险规定下，赔偿金额不受责任比例影响，保险公司不得因车辆营运性质拒赔。
