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电子产品过了质保期出现质量问题怎么办

时间:2024.09.18 标签: 损害赔偿 产品质量 阅读:1352人
律师解析:
对于具有明确质量保证期限的电子产品,若您购买到的产品已超过其质量保证期,建议您首先尝试与商家进行沟通协商,争取获得退货或更换服务;若协商无果,您有权将此事上诉至当地消费者权益保护机构进行投诉处理,同时请您务必注意保存好相关书面证明和实物证据。
而如果产品并未设有明确定义的质量保证期限,则无需对此类问题产生困扰。
但需要指出的是,在产品保修期限内,用户享有免费维修的权益。
如遇商家拒绝提供修理服务,甚至以缺乏原件备件为借口予以搪塞的情况,均属于不当的霸王条款行为,消费者可运用法律武器对这类行为进行投诉举报。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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薛扬律师

天津吉万业律师事务所

德国斯图加特大学 硕士毕业,国家二级播音员主持人,从业10余年,法学扎实,经验丰富,拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件,受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益,多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护,使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛,劳动争议不公,刑事案件有冤讼,吾还青天碧空。婚姻继承烦恼,经济房产纠纷,公司法务做顾问,余代诸公解困。

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