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浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师，专业办理婚姻家事案件多年，资深合同专业领域律师，建设工程合同纠纷领域尤为见长。 安徽大学本科，中国政法大学硕士，高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验，能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来，处理过众多疑难复杂案件，其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上，因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上，受到委托人好评。长期从事公益法律事务，为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师，为政府和社区以及居民提供法律服务。 其他职务： 浙江智仁律师事务所婚姻家事委员会副主任 杭州市律师协会执行专业委员会委员 杭州市西湖区综合行政执法局特邀监督员 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 获得的荣誉： 1、浙江智仁律师事务所2023年“年度公益人物” 2、2024年荣获**浙江省委会直属第三联合总支部“优秀会员” 3、2024年荣获杭州市安徽商会公益爱心奖 4、杭州市安徽商会2024年度“优秀会员”
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商家未按约定发货时，消费者可通过投诉申请赔偿；商家有退款权但需付违约金，淘宝平台规定，对未按时发货商品，卖方最高支付实际售价5%的违约金（上限30元，最低5元，特定类别商品不少于1元）。
淘宝卖家未按时发货，买家可登录淘宝账户，在订单详情页投诉卖家，选择“未按约定时间发货”原因。淘宝客服介入后，若情况属实，卖家需支付订单金额10%的违约金（最低5元，最高100元）。卖家不赔偿将降低信用评分。买家已付款未发货可申请退款，并提供证据投诉卖家。淘宝将保障买家权益，确保合理赔偿。
交易中出现卖方发错货情况，买方有权要求全额退款或协商换货，并由卖方承担快递费。若协商无果且卖方拒绝退款，买方可向淘宝客服投诉，要求介入处理并强制卖方支付违约金作为补偿。
如果卖方未按时发货，买方可通过投诉页面要求赔偿。 同时，双方可选择退换货，卖方需承担违约责任。对于淘宝卖家，如未按时发货，需支付实际成交额5%的违约金，上限30元，下限至少5元，特定商品下限需达1元以上。
投诉并追责卖家虚假发货行为，首先确认欺诈行为，如未按约定时间发货、物流信息停滞或商品描述不符等。然后向淘宝客服平台投诉，提交订购单号、投诉原因及收发货状况等资料。耐心等待审查，最后根据结果申请理赔或退款。
