什么才是出租车拒载的认定标准

1.出租车拒载是指正常营运时，司机无正当理由不载乘客。
2.认定拒载的情况：
车辆空车，司机得知目的地后找借口不载；
在站点候客不服从调度；
乘客上车后，司机找理由让乘客下车。
3.车辆故障、加油、已预订等合理理由拒载不算拒载。
4.乘客遇拒载可向管理部门投诉维权。

案情回顾:

小丽在正常营运时段拦到一辆显示空车标志的出租车，上车后告知驾驶员小朱目的地。小朱称路况不好，要求小丽下车。小丽认为小朱是拒载，而小朱坚称路况确实不佳，自己并非拒载，双方产生争议。小丽决定向出租车管理部门投诉以维护自身权益。

案情分析:

1、根据出租车拒载的认定标准，乘客上车告知目的地后，驾驶员以路况不好等理由要求乘客下车属于拒载情形。本案中小朱在小丽告知目的地后，以路况不好为由要求其下车，符合该认定标准。
2、若小朱能证明路况不好严重影响行车且属于合理原因拒绝搭载，则不属于拒载。但从目前情况看，小朱仅称路况不好，未提供相关证据，所以小丽有理由认为其构成拒载并向管理部门投诉维护权益。