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网购商品损坏算谁负责

时间:2026.04.15 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1158人
律师解析:
结论:
网购商品损坏责任归属需区分交付前后及是否为质量问题判断,交付前一般卖家担责,交付后一般买家担责,质量问题卖家仍需担责,物流公司过错致损卖家担责后可追偿。
法律解析:
依据《民法典》,标的物交付前毁损、灭失风险由出卖人承担,网购中通常以买家签收为交付标志,所以交付前运输途中损坏,卖家应补发或退款
交付后风险一般转至买家,但商品本身质量问题导致的损坏,买家在质保期内可依据《消费者权益保护法》等要求卖家维修、更换。
若因物流公司过错致商品损坏,卖家担责后可向其追偿。
若您在网购商品损坏责任归属方面有疑问,可向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。

案情回顾:

小许在网上购买了一台电脑,卖家发货后,小许在签收时发现电脑屏幕有明显裂痕。小许要求卖家退款,卖家则认为商品已发出,运输过程中出现问题不应由自己负责。小许坚持认为交付前损坏责任在卖家,双方因此产生争议。后来经了解,此次运输中物流公司有野蛮装卸的情况。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,网购商品交付以买家签收为标志,在小许签收前商品损坏,标的物交付之前毁损、灭失的风险应由出卖人即卖家承担,所以卖家应补发商品或退款。
2、若因物流公司过错导致商品损坏,卖家在向小许担责后,可向物流公司追偿。
3、如果经检测电脑屏幕裂痕是本身质量问题导致,即便已交付,小许也可依据《消费者权益保护法》等规定,在质保期内要求卖家承担维修、更换等责任。
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