律师解析:
1.若商家违约,像商品质量差、
虚假宣传,
消费者有权退费。
按《
民法典》,商家违约要担责。
可先和商家协商,指出违约并要求退900元。
2.协商不成,可向消协投诉,消协会调解;
也能向市场监管部门举报,其会调查处理。
3.若因自身不想购物,看有无退费约定。
商家无错且无约定,退费难,但可协商部分退费。
都不行就
收集证据起诉。
案情回顾:小许在某商家处花费900元购买商品,之后小许认为商家存在商品质量不符的问题,要求商家退费。商家则坚称商品质量合格,不存在违约情况,拒绝退费。小许与商家协商多次无果,不知该如何维护自身权益。
案情分析:1、依据《民法典》,若商家确实存在不
履行合同义务或履行不符合约定的
违约行为,小许有权要求商家承担
违约责任,进行退费。小许可先明确指出商家违约之处,再次与商家协商全额退还900元。
2、若协商无果,小许可向消协投诉,由消协从中调解。也可向市场监管部门举报,由其依法对商家进行调查处理。
3、若因小许自身原因不想购物,且商家无过错又无相关退费约定,小许退费较难,但仍可尝试与商家协商部分退费。若所有途径都无法解决,小许可收集证据
向法院起诉。
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