首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 在门店买衣服不给退该怎么解决

在门店买衣服不给退该怎么解决

时间:2026.10.10 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1177人
律师解析:
在门店买衣服不给退,有这些解决途径。
和商家协商是第一步。按照《中华人民共和国民法典》合同规定,衣服有质量问题,消费者能要求退换。就算衣服没问题,商家有“无理由退换”承诺,也得按承诺办。跟商家沟通,要明确诉求,拿出购买凭证,像发票、收据,合理争取权益。
协商不成,就向消费者协会投诉。消协可以从中调解,让商家履行义务。投诉时要提供详细信息,比如购买时间、地点、商品情况,还有和商家沟通的过程。
也能向有关行政部门申诉,比如市场监督管理部门。行政部门能监督检查商家经营行为,商家违法,会依法处理。
要是前面方法都不管用,而且争议金额大,可考虑走司法途径,向法院起诉。不过诉讼过程复杂,要花时间和精力,得准备好证据,像购买凭证、商品照片、和商家的聊天记录等。

案情回顾:

小朱在某门店购买了一件衣服,回家后觉得不合适想退货,但商家以衣服无质量问题为由拒绝。小朱认为商家有“无理由退换”的宣传,自己有权退货,双方协商无果,矛盾由此产生。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,若衣服存在质量问题,小朱有权要求退换;即便衣服无质量问题,商家有“无理由退换”承诺,也应按承诺执行。小朱与商家沟通时,可明确诉求并出示购买凭证争取权益。
2、若协商不成,小朱可向消费者协会投诉,提供购买时间、地点、商品情况及与商家沟通的过程等信息,由消协从中调解。
3、小朱还能向市场监督管理部门申诉,若商家存在违法行为,行政部门会依法处理。
4、若上述方法无法解决且争议金额较大,小朱可向人民法院提起诉讼,要准备好购买凭证、商品照片、与商家的聊天记录等证据。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

立即咨询

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询