客户收到破损货物该采取什么处理方式

客户收到破损货物，有以下处理办法。
先保留证据，把货物破损情况拍照、录像，保存好货物原包装、快递单据、购买凭证等，这些证据对后续维权很重要。
接着联系卖家，跟卖家说明货物破损情况，要求补发新货、退款或给予一定补偿。依据《民法典》合同编，卖家有义务提供质量达标的商品，货物在交付前损坏的风险一般由卖家承担。
要是和卖家沟通没结果，可向平台投诉。电商平台一般有处理交易纠纷的机制，会介入调查并根据情况处理。
如果货物是因快递运输破损，可联系快递公司。按照《邮政法》及相关规定，快递公司对运输中货物的损坏担责。客户可要求快递公司按保价金额赔偿（若有保价），未保价的，按相关法律规定或快递公司赔偿标准赔偿。
若上述途径都解决不了问题，客户可考虑走法律途径维权，向法院起诉，要求卖家或快递公司担责。诉讼时，之前保留的证据会发挥重要作用。

案情回顾:

小许在网上购买了一批商品，收货时发现货物有破损。小许与卖家小朱沟通，要求补发新货，小朱却以货物已交付为由拒绝承担责任。小许又联系运输货物的快递公司，快递公司称未保价只能按其内部标准赔偿，赔偿金额远低于货物价值。小许向电商平台投诉，平台介入后仍未达成令小许满意的解决方案。

案情分析:

1、根据《民法典》合同编规定，卖家有义务提供符合质量要求的商品，货物在交付前损坏的风险一般由卖家承担，所以小朱应承担货物破损责任。
2、依据《邮政法》及相关规定，快递公司对运输过程中货物的损坏负有责任。小许虽未保价，快递公司也应按相关法律规定或自身赔偿标准合理赔偿。
3、小许保留的货物破损照片、原包装、快递单据、购买凭证等证据，在后续若通过法律途径维权时将起到重要作用。